Política de reembolso

En Tienda PisoPared, nuestra prioridad es ofrecer productos de alta calidad para la remodelación de espacios interiores y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de cambios, devoluciones y reembolsos.

Condiciones Generales para Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días continuos posteriores a la entrega del producto, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

  • El artículo debe estar sin uso, en perfectas condiciones y en su empaque original.

  • El producto no debe presentar signos de instalación, humedad, manchas o cortes.

  • Debe incluir todos sus accesorios, manuales o piezas adicionales.

 Productos que No Admiten Devolución

Por razones de control de calidad y seguridad, NO aplican devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

  • Productos que hayan sido instalados total o parcialmente.

  • Mercancía con señales de manipulación indebida, golpes, humedad o deterioro.

  • Materiales cortados a la medida o solicitados bajo pedido especial.

  • Artículos vendidos en liquidación o con descuento final.

Proceso para Solicitar una Devolución

Para solicitar una devolución, el cliente debe:

  1. Escribir a nuestro correo: tiendapisopared@gmail.com

  2. Incluir:

    • Nombre completo

    • Número de pedido

    • Fecha de compra

    • Motivo de la devolución

    • Fotografías del producto (empaque, estado general)

Nuestro equipo responderá en un máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones.

 Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado su estado:

  • Si cumple las condiciones, el reembolso será procesado en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

  • El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado por el cliente.

  • En caso de pagos móviles o transferencias bancarias, el cliente deberá proporcionar los datos necesarios.

Importante: Los gastos de envío o transporte no son reembolsables.

 Costos de Envío en Devoluciones

  • Si la devolución es por error del cliente (modelo, color, cantidad incorrecta), los costos de retorno corren por cuenta del comprador.

  • Si el error es nuestro (producto errado o defectuoso), el envío es totalmente gratuito para el cliente.

Contacto de Atención al Cliente

Para cualquier duda o solicitud, comunícate con nosotros:

📧 tiendapisopared@gmail.com

📱 +58 422-6241012
🕒 Horario de atención: Lunes-Viernes 8:00 am -3:00 pm